お手数ですが、ご利用の端末の「購入履歴」画面のスクリーンショット、
もしくは取引発生時に送信される取引明細メールのスクリーンショットのいずれかを添付し、
SUGARサポート窓口まで、お問い合わせメールをくださいますようお願い致します。
購入履歴画面の表示方法は下記のリンクをご参照ください。
http://sugarcorp.zendesk.com/hc/ja/articles/360031973492
ご利用されているプラットフォーム（App Store, Play ストア）に請求が発生しているかご確認ください。 ※同日に複数回ご購入の操作をしている場合には、混同されないようにご注意ください。
【請求が発生していない場合】
購入処理がキャンセルされています。シュガーコインの購入は行われていません。
【請求が発生している場合】
購入処理が中断されています。SUGARアプリを再起動して購入処理が再開されるかお確かめください。
【請求が発生しているが、シュガーコインの個数に変動がない場合】
お手数ですが、ご利用の端末の「購入履歴」画面のスクリーンショット、 もしくは取引発生時に送信される取引明細メールのスクリーンショットのいずれかを添付し、 SUGARサポート窓口にてお問合せくださいますようお願い致します。
https://sugarcorp.zendesk.com/hc/ja/requests/new
購入履歴画面の表示方法は下記のリンクをご参照ください。
iPhone, iPadをお持ちの方
https://sugarcorp.zendesk.com/hc/ja/articles/360031973492-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E5%B1%A5%E6%AD%B4%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84-iPhone-iPad%E3%82%92%E3%81%8A%E6%8C%81%E3%81%A1%E3%81%AE%E6%96%B9-
Androidをお持ちの方
https://sugarcorp.zendesk.com/hc/ja/articles/360036832052-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E5%B1%A5%E6%AD%B4%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84-Android%E3%82%92%E3%81%8A%E6%8C%81%E3%81%A1%E3%81%AE%E6%96%B9-