お手数ですが、App Store, Play ストアの購入履歴画面もしくはシュガーコイン購入の際 に送信される取引明細メールのスクリーンショットを添付し、 SUGARサポート窓口にてお問合せくださいますようお願い致します。
サポート窓口の方で確認し、ご連絡差し上げます。
購入履歴画面の確認方法はこちらをご参照ください。
「iPhone, iPadをお持ちの方」
https://sugarcorp.zendesk.com/hc/ja/articles/360031973492-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E5%B1%A5%E6%AD%B4%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84-iPhone-iPad%E3%82%92%E3%81%8A%E6%8C%81%E3%81%A1%E3%81%AE%E6%96%B9-
「Androidをお持ちの方」
https://sugarcorp.zendesk.com/hc/ja/articles/360036832052-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E5%B1%A5%E6%AD%B4%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84-Android%E3%82%92%E3%81%8A%E6%8C%81%E3%81%A1%E3%81%AE%E6%96%B9-