はじめに「電波チェッカー」にて現在の回線の状態について確認をお願いいたします。「電波チェッカー」にて問題があった場合は以下の手順をお試しください。

Wi-Fiをご利用していない場合

原則Wi-Fiをご利用ください。
やむなくキャリア回線でご利用になられる場合は電波の本数が多く表示される場所にご移動してから再度通信テストをお試しください。

改善しない場合は以下の方法をご検討ください

インターネット回線とWi-Fiを設置する
SUGARは大容量のデータ通信を行うため、できるだけこちらをご検討ください。
モバイルWi-Fiルーター（ポケットWi-Fi）
1.を検討できない場合は2.もご検討ください。
仕組み的には通常のキャリア回線による通信と変わりありませんが
異なるキャリア回線を使用できる、通信の制限を受けづらい、などによる改善が期待できます。

【ご注意】
Softbankをご利用の場合は電波状況が良くても通信が遮断される事例が確認されております。
できるだけdocomoやauをご利用ください。

Wi-Fiをご利用している場合

以下の方法をお試しください

改善されない場合や、配信場所を変更できない場合は以下の方法をご検討ください

Wi-Fiルーターが古い場合は新しいルーターに買い換える
Wi-Fiにも世代があり、古い規格である"11n"をご利用している場合は通信が比較的不安定になります。
"11ac"もしくは"11ax(Wi-Fi6)"(※)と表記されたルーターへの買い換えをご検討ください
※Wi-Fi6はiPhone11以降でのみご利用できます。
ルーターが"11ac"や"11ac"に対応していても"11n"を利用してしまっている場合がございますので、
今一度設定をご確認ください。
※設定方法は機器の説明書をご参照ください。
Wi-Fi中継器を導入する
Wi-Fi中継機が市販されていますので、導入をご検討ください。
またWi-Fiルーターは通常、中継器として動作させることが可能なためWi-Fiルーターを買い足すことも有効です。
※中継の設定は機器の説明書をご参照ください。
インターネットプロバイダを変更する / 接続方法を検討する
Wi-Fiは問題なくてもインターネットへの接続自体に問題がある場合があります。
別のインターネットプロバイダに変更するか、
IPv6接続（v6プラス/IPv6オプション/v6エクスプレスなどのサービス名で提供されています）への切り替えをご検討ください。
※詳しくはご利用中のインターネットプロバイダにお問い合わせください。